Kundenzufriedenheit hat bei Arredo Mania Limited höchste Priorität . Jedes Produkt wird sorgfältig gefertigt und geprüft, um höchste Qualität und die Einhaltung unserer handwerklichen Standards zu gewährleisten.

Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen . Hierfür gelten angemessene Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie klare Richtlinien für das Rückgabeverfahren , die im Folgenden beschrieben werden.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten .

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie eine schriftliche Mitteilung an:
📧 info@arredo-mania.de

In der Nachricht bitten wir Sie Folgendes anzugeben:

  • Bestellnummer

  • Name und Nachname des Kunden

  • Grund für die Rückgabe (optional)

  • Produktfoto, falls defekt oder beschädigt

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.

2. Rückgabebedingungen

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

  • In einwandfreiem Zustand, unbenutzt und unbeschädigt

  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Zertifikaten und Zubehörteilen erfolgen.

Angemessene Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

  • Der Kunde hat Anspruch auf eine transparente und zügige Abwicklung des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens.

  • Im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts tragen wir die Rücksendekosten vollständig.

  • Falls Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen müssen, unterstützen wir Sie Schritt für Schritt, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

  • Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

  • Ausverkaufte Artikel oder Artikel im Rahmen von Sonderaktionen („Endverkauf“)

  • Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder fehlende Originalverpackung beschädigt wurden

3. Rückgabeverfahren und Rücksendeadresse

Um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Richtlinien:

  1. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an info@arredo-mania.de

  2. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung und die Versandinformationen.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung.

  4. Senden Sie das Paket per nachverfolgbarem Kurierdienst an die unten stehende Rücksendeadresse:

📦 Rücksendeadresse:
Arredo Mania Limited,
Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Gebäude,
Stanley Street 74–78, Central,
Hongkong

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

4. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@arredo-mania.de .
Wir bitten Sie dann, uns einige Fotos zur Überprüfung des Problems zuzusenden.

Nach der Bestätigung können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Kostenloser Produktaustausch (sofern verfügbar)

  • Volle Rückerstattung , inklusive Versandkosten

5. Rückerstattungsfristen und -methoden

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder andere elektronische Zahlungsmethoden).

Hinweis: Die tatsächlichen Gutschriftszeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

6. Börsen

Wir bieten derzeit keinen direkten Produktumtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

7. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel können nicht erstattet werden:

  • Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

  • Artikel im Angebot oder Schlussverkauf

  • Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine

8. Internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Hongkongs werden etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern nicht erstattet .
Wir empfehlen, die Sendung deutlich als
„Retoure – Kein Handelswert“
zu kennzeichnen , um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

9. Kontakte

Für Informationen oder Unterstützung bezüglich Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Nummern:

Arredo Mania Limited,
Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Gebäude,
Stanley Street 74–78, Central, Hongkong
📧 info@arredo-mania.de

10. Letzte Aktualisierung

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt im Oktober 2025 aktualisiert. Arredo
Mania Limited behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern; alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.